Política de Privacidad

1 Introducción y alcance

Esta política aplica a toda la información personal recopilada por Páramo a través de su sitio web paramoi.sbs, formularios de contacto y cualquier otra interacción directa con sus visitantes y clientes. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas aquí.

Para preguntas sobre privacidad puede escribirnos a [email protected] o contactarnos en Carrera 70 #44-118, Medellín 148444, Colombia.

2 Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender su solicitud y brindar nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre y apellido, cuando usted los proporciona voluntariamente a través del formulario de contacto.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono, para responder a su consulta y coordinar los servicios solicitados.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, recopilados de forma agregada mediante cookies analíticas (con su consentimiento).
• Comunicaciones: el contenido del mensaje enviado a través de nuestro formulario de contacto.

3 Uso de los datos

Sus datos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder a su consulta y coordinar la prestación de los servicios de excursiones o caminatas solicitados.
• Enviarle información sobre el estado de su reserva o itinerario personalizado.
• Mejorar el sitio web mediante el análisis estadístico de la navegación (solo con cookies analíticas aceptadas).
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables en Colombia.

No utilizamos sus datos para publicidad de terceros ni los cedemos a redes de marketing sin su consentimiento expreso.

4 Compartición con terceros

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores de infraestructura tecnológica (alojamiento web, correo electrónico) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad.
• Google Analytics para el análisis del tráfico del sitio, con anonimización de IP activada (solo si acepta cookies analíticas).
• Autoridades competentes cuando lo exija la legislación colombiana vigente.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

5 Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al nivel de riesgo:

6 Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para el correcto funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, para el análisis estadístico de visitas. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies. Las cookies esenciales no pueden desactivarse porque son necesarias para la navegación básica.

7 Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted puede ejercer los siguientes derechos frente a sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8 Menores de edad

Nuestros servicios están orientados a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si usted es padre, madre o tutor y considera que su hijo o tutelado nos ha facilitado datos personales, contáctenos a [email protected] para proceder a su eliminación.

9 Enlace a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Páramo no se hace responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios externos. Le recomendamos consultar la política de privacidad de cada sitio que visite.

10 Actualizaciones de esta política

Podemos revisar este documento periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.